一家新开的实体鞋店,你要推出一个什么样的活动,才能吸引人气,让大量的人纷纷购买,这是很多店家所面临的问题,我们来看一下,他是怎么操作的。
他的操作很简单,两招就搞掂,首先,他承诺,凡是到他店里来买鞋的顾客鞋子要是穿坏了,凭着当时的购物小票,老板就给你全额退款,听到这个承诺,大家没有了顾虑,纷纷前来购买。而且,消息一传十十传百,很快就吸引了大量的顾客。可能你会问,鞋子穿坏了,全额退款,他不是亏了吗,大家想想看,现在的鞋子质量都还不错,一般情况下,只要不是故意损坏的,需要穿个一年半载才会损坏,这个条件,就排除了一部分人退款,另外,他还附带了凭购物小票,才能退款,你想呀,谁还会把一两年前的购物小票留下来呀,如果没有了小票,自然就没办法退款。实践证明,前来退款的,比例只占8%,这一点退款,他还是能够承受的。
第二招,你要是没有穿坏,只是穿旧了,也可以凭购物小票,来以旧换新。至于这一条,同样也有一个小票问题,如果你弄丢了购物小票,那对不起,没办法退换。即便是换了,他顶多就等于买一送一嘛,如果他把定价定得高一些,买一送一,他也不会亏损的。即便是他拿旧鞋来换,也没事,他们的到来,会为店里带来人气,更重要的是诚信经营的最好见证,这一定会吸引更多的新顾客前来的。结果显示,前来退换的比例很小很小,完全在他能够接受的范围内,并没有我们想象的那么高。
消费者最担心的是什么?是担心质量不好,是担心自己吃亏了,如果买过去的产品质量挺好,还让你没有后顾之忧,你会不会下手,答案是肯定的。正因为有了包赚不赔的兜底,让你感觉赚到了便宜,你打消了他的顾虑,他自然会出手的。就因为这两招,吸引到很多顾客上门购买,不到半年时间,就轻轻松松地赚到了几百万。
研究消费者的心理,抓住他的担忧点,才能吸引到客户,才能顺利成交。
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