网络营销是近几年被广泛讨论的热门词汇，随着数位营销的发展和应用逐渐成熟，市场上的销售和购买模式也发生变化，现今企业必须在这个数位竞争的时代找到适合自家产品或服务的网络营销方法。言至于此，网络营销是什么？企业要如何做网络营销？网络营销平台有哪些？该如何使用网络营销工具？本篇文章除了介绍网络营销最常见的通路外，也将告诉你网络营销跟传统营销的差异，协助企业找到最适合的网络营销策略。

网络营销是什么？

网络营销（On-line Marketing, Digital Marketing或E-Marketing）是一种新型的市场营销方式，透过数位科技管道来营销产品或服务，也被称为「数位营销」。网络营销包括：搜寻引擎营销、展示型广告、EDM营销、会员营销、互动式营销…等多种方法，1990－2000年随着网络发展蓬勃，加上智慧型手机的普及率提高，消费者逐渐改变原有的消费模式，2007年后网络营销趋势开始急遽发展，网络营销已然成为企业营销策略中不可或缺、最重要的一环营销策略。

网络营销平台有哪些？

网络营销的手法范围很广，包括搜寻引擎优化SEO、内容营销Content Marketing、社群网络营销Social Media Marketing、电子邮件营销Email Direct Marketing、付费广告营销Paid Marketing、媒体与部落客营销Affiliate Marketing等等。这些网络营销手法仰赖新科技的出现才得以实施，从不同的面向影响消费者，以下将会一一介绍。

搜寻引擎优化SEO

「SEO搜寻引擎优化」是透过网站优化、关键字优化等方法，来提高网站在搜寻结果的排名。企业检视自己的产品及服务后，决定网站的目标关键字，就可以开始进行关键字研究并置入关键字在网站内容中，同时优化网站结构。

如此可以得到搜寻引擎的高分、在搜寻结果页面拥有较好的排名，消费者在搜寻相关关键字时你的网站更容易接触到他们。

内容营销Content Marketing

网络崛起的年代，消费者每天接受爆炸性的讯息量，他们对推销产品的内容感到厌倦疲乏

「内容营销」透过创造对顾客有价值的内容，吸引消费者一而再、再而三地造访你的网站，提高顾客忠诚度以及网站的名单转换率。

「内容营销」不只是网络营销手法，更是数位营销的核心，它被运用在网络营销的所有面向中，包括搜寻引擎优化SEO、社群网络营销、电子邮件营销等等。

付费广告营销Paid Marketing

用一句话来形容「付费广告营销」，那便是在网络上的广告。广告营销包含社群平台如Facebook广告、关键字广告、及Google联播网广告等。
与传统广告（公车广告、看板广告等等）相比，除了广告通路不同之外，数位广告利用数据分析精准地找到关键受众，可以追踪每笔广告的成效，有效得知受众对于广告的反应。更可以利用「再营销Retargeting」 针对造访过网站的潜在客群在持续投递广告，提高转换率并降低广告成本。

社群行销Social Media Marketing

与其说「社群营销」是一种网络营销手法，不如说「社群营销」是企业与消费者建立连结的机会更恰当。

社群网站已经成为现代人生活的一部份，几乎所有的企业都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。与其他网络营销手法不同的是，「社群营销」的主要目的不在于销售，消费者使用社群网络的目的在于休闲、与他人互动，因此过于刻意地销售产品会引起消费者反感，企业应该利用「社群营销」增加消费者互动、建立消费者好感、提高品牌忠诚度的机会。

网红行销、KOL 行销

「网红营销」利用特定媒体，或是在社群中有影响力的人物（KOL），藉由他们的影响力来影响潜在顾客的购买欲望，例如：邀请知名部落客在他的部落格上推荐我们的产品，可以被视为「网红营销」的一部份。

「网红营销」之所以在网络营销中占有重要地位，是因为现在的消费者每天接触大量的广告，他们不再轻易对广告文宣买单，反而青睐部落客，或是他人亲身使用之后的经验分享，对客户来说是更为可靠的资讯。

值得注意的是，并不是任何在网络上有名气的KOL都适用「网红营销」，企业必须找出在该领域（例如亲子教育、饮料调制、烘焙教学等）适合合作的对象，挑选真正能影响目标市场的「影响人物Influencer」，再与之合作推广产品。

如何做网络营销？6个步骤布局网络营销策略

一、定义产品与服务

要做营销之前，无论是传统营销还是网络营销，都应该要先定义自己的产品与服务。你可以先想想…

• 你的核心产品/服务
• 产品/服务的核心价值、附加价值
• 你想为消费者的生活带来什么改变
• 消费者会在什么情况下使用你的产品
• 产品价格如何制定
• 产品通路
• 竞争对手有哪些

二、确定目标客群

在定义产品与服务之后，再开始锁定目标客群；试想一个最重要的问题——谁会对你的产品产生兴趣？

锁定目标客群最好的方法是建立User Persona。试想目标客群的年龄、消费能力、兴趣、居住地区、性别等，为目标客群建立完整的个人档案，越详细完整越好，再以此persona当作目标客群的模型来规划营销方法。

三、选择网络营销方式

网络营销的方式有许多种，选择最能有效接触目标客群的管道！

此时定义好的目标客群及user persona变得格外重要，假设你的目标客群是35-40岁的初中阶主管，这个族群因为工作关系每天都会使用电子邮件信箱，那EDM电子邮件营销就能有效接触他们；但假如目标族群是15-18岁的学生，他们在生活中几乎不会使用信箱，那EDM电子邮件营销就没办法接触他们，反倒是使用社群媒体营销才能有效接触。

不同的网络营销手法能对不同的受众产生影响力，企业必须基于目标客群的特性来选择最能接触他们的网络营销方式。

不要想着每一种网络营销手法都使用，这样反而会导致不必要的预算浪费，找到最能够产生有效接触潜在顾客的管道之后，集中经营管道并持续追踪成效才是更为正确的。

四、确认营销目标

你做网络营销的目的是什么，增加品牌知名度？增加活动参加人数？提高客户在网站的浏览时间？还是增加产品销售量？

找到最能接触潜在客户的管道之后，确认你的网络营销目标，因为不同的营销目标必须配合不同的营销内容。如果想增加产品销售量，可以在内容中提供详细产品资讯及特色，并且搭配强烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消费者购买；如果目标是增加品牌曝光度，以「说故事」的方式增加潜在客户与企业的互动以及正面印象就是个不错的方法。

五、预算与比例分配

定义好产品、找出目标客群、决定网络营销方式及目标之后，最后一步就是分配预算。
如果一开始不确定开分配多少预算在营销上，不妨参考其他企业的基准。根据美国的调查，不同产业分配利润在营销预算上。

教育产业：18.5%
交通运输：11.2%
咨商服务：9.4%
媒体、通讯：6.6%
民生消费品：11%

这些都只是参考基准，建议不要一开始就花费这么多利润比例在网络营销上，先初步执行网络营销的计划与花费预算，观察效益之后再逐步增加预算。

决定好整体预算之后便是比例分配，除了集中资源在最能接触潜在客户的管道上之外，也观察这些管道过去的表现：哪个网络营销手法花费不少但却没什么成效？哪个网络营销方式表现优异，可以增加预算？根据潜在客户习性与过去的表现来决定预算比例分配。最后，记得留下一些余额，以防有些管道有突发状况需要增加预算。

六、成效追踪与调整

网络营销跟传统营销最大的区别就是，每一笔花费的成效都可以精确追踪，帮助你分析营销策略是否有效。

每一个网络营销管道、每一个设定好的网络营销目标，都建议要追踪成效。当你发出Google联播网广告之后，这个广告的点击率有多少？每一个点击花费多少？广告点击率太低，是因为广告内容不够吸引人，还是因为找错目标客群？又或者在社群平台上发出新贴文之后，该篇贴文的互动率、分享数是多少？粉丝专页整体增加了多少追踪人数？

网络营销的每一个动作都可以追踪成效，而企业应该要做的就是不断地追踪成效，并调整策略方向，在市场中验证自己的营销操作。

规划完整网络营销手法

随着网络时代的崛起以及消费者习惯的改变，企业不能再只局限于传统营销，网络营销不仅作为未来接触目标客户最重要的管道，也是企业转型「数位企业」的利器，然而企业要如何做好网络营销绝不是投入大笔预算就可以坐等成效。从预算分配、数位营销策略规划、到后续营销数据追踪及分析….每一步都不可马虎。

不同的营销目的需要搭配适合的网络营销策略，才能在竞争越来越激烈的网络营销市场中胜出，因此厘清自身产品的定位、选择适合的数位营销团队，了解竞业轮廓都是投入网络营销资源时缺一不可的关键。