一、项目背景及策划目的本店成立于2018年8月份,经营时间不是很长,店铺周边商业设施较为完善,有水果店,蛋糕店、书店、托管班等其他商家。以及一所小学(第二实验小学)。目前本店治疗以中医穴位按摩为主,配合少许产品进行治疗。单次服务成本极低,主要的经营成本为店面租金、人员工资,以及营销推广费用。治疗对象为患近视的中小学生与颈肩背身体不适的群体。
旨在通过本次方案的策划,实现店铺后期客源的稳定以及业绩持续不断的稳定增长。
二、SWOT态势分析优势:
①绿色手法治疗,当次调理,当场见效,可提升E字格1-4格;
②治疗绿色安全,不吃药,不打针;
③增强免疫力,通经络,活气血,增强免疫力,强身健体;
劣势:
①店铺刚开业,在当地知名度不是很高;
②本店为夫妻店,忙时人手不够;
机会:
目前由于移动互联网的普及,越来越多的小孩子从小就近视了,以及现在中老年人身体的各部位的疼痛问题存在也较为普遍,潜在市场的需求很大;
威胁:
周边附近有两家同行;
三、引流环节设计1、宣传彩页:(一)
活动主题:
胶州一绝,立林采耳,‘立林耳目’养生推拿小店真心求进步!
活动内容:
注重健康,热爱养生的宝宝们越来越多了,采耳按摩店也越来越多了,美发店开始做采耳按摩了,甚至“海底捞”一个开火锅店的也在按摩采耳...‘立林耳目’小店风雨中寻成长,成长中求进步;
现向全城广大新老客户发出诚挚邀请,欢迎大家到店体验服务,给予小店服务以指导和建议。活动期间,下面四种服务进店即可免费享受(四选一)。话不多说,直接上福利。
①价值**元的可视采耳一次;
②价值**元的头疗一次;
③价值**元的颈椎按摩一次;
④价值**元的颈肩背推拿一次;
以上店铺服务项目可任选一种进行体验;
宣传彩页(二)针对于儿童眼睛矫正类
活动主题:
普天同庆,钜惠全城,为感谢广大新老客户对于‘立林耳目’养生推拿馆一直以来的厚爱,现特推出‘爱护眼睛——2019明亮’计划!保护青少年心灵之窗,助力学业再创辉煌! 我在‘立林耳目’养生推拿馆等你来!
活动内容:
中医穴位视力矫正价目表
限时特价,现在通通只要‘0’元啦!由于场地有限,工作人员有限,本次活动我们只提供前100名呦,送完即止!由于活动火爆,可接受微信预约,快快行动起来吧!
活动时间:2019年5月**日——5月**日
——操作及盈利原理分析:
①当引流客户进店,做好‘2019 明亮’参与规则介绍;
②大致规则如下:活动参与者决定报名参与活动,须先缴纳自己所选择项目服务的一定押金(根据用户眼睛度数的不同缴纳不同的押金);
③缴纳押金进行体验,体验保证当场见效,如未产生有效改善,押金当场退回;
2、微信群引流
①进店的所有客户,都要尽量的添加上其微信(或者留下去联系电话等方式),邀请进店铺微信群,并告知客户入群之后可享受诸多的福利,如抽奖、抢红包、拼团优惠等。
②每天可以抽出一个幸运奖,进行免费发放一份价值198元的镜片和198元的镜架(礼物原则:高价值+低成本),让老客户把周围戴眼镜的人都拉进群里参加活动,没有门槛,每一个人都可以中奖。
③抽取最佳幸运奖的形式通过发微信红包的形式进行抽取。每一个微信红包发放的个数,根据活跃的人数来定。
3、公益活动类(异业合作):
除了学校,还有哪些地方是小孩子集中的地方——辅导班、舞蹈班、跆拳道馆、课外培训机构等。
操作执行步骤如下:
①找到周边3公里内所有辅导班、课外培训机构谈合作,联合一起推出“关爱孩子心灵之窗—眼睛,大型公益健康活动”,由本店为所有辅导班的学生免费提供眼睛健康检查、护眼健康知识教育等,确定好具体体检日期,每2个月举行一次,并且跟辅导班签订具有排他性的长期战略合作协议。
②辅导班为什么会合作?
1>本馆对孩子眼睛健康教育专业,并且免费给每个孩子两个月普查、护眼健康知识教育,增加合作商家给孩子提供的附加值。
2>如果后期辅导班输送的学生成交了本馆后期的收费服务项目,提成10%/个。
3>如果后期本店有孩子想报名辅导班、艺术培训等课程,本馆可以帮忙输送过去,实现对合作商家的客户导流。
③普查活动结束后,视力正常的孩子送一本护眼健康知识手册,上面打上本店的品牌,以及添加少量的广告。眼睛稍微有点近视和比较近视的孩子,除了拿到一份眼睛测试报告与一本护眼健康知识手册,再送一张本店7日之内免费治疗卡,家长带上孩子一起来店即可免费享受治疗。
④利用‘买客户’思维
假如平均每个客户治疗费用是4000元,按照纯利润90%计算,就有3600元利润,减掉给辅导班的10%提成,也就是400元,还有3200元利润,如果按照进店成交率20%计算,进店10个就成交2个,2个的利润就是6400元,6400元拿出1000元,拆分成10份,平均每个客户拿出100元购买赠品作为引流产品进店10个人,成交1个就不亏,成交2个就赚大了。比如小米手环3市场价169元,如果大量购买的话成本最多100元,当然也可以选择其它低成本、高价值的产品做为赠品,这里就以小米手环以例,因为小米手环也是—款健康管理产品,跟主产品有相关性。
⑤再给有点近视或比较近视的孩子一份测试报告、送护眼健康知识手册、7天免费治疗卡的同时,再赠送张价值169元的小米手环提货券一张,领取条件是家长带着孩子一起来治疗7天后,就无条件赠送一个小米手环。
这么做其实只要家长能带着孩子来体验完7天以后,并且感觉到有明显的效果,成交率肯定会有所提升,假设至少会在50%左右,如果按照10个成交5个来计算,3200×5=16000元利润-1000元小米手环的成本=15000元,如果按照20%的成交率来算,3200×2=6400元-1000元小米手环成本=5400元。
假如按照每个辅导班有100个孩子来算,3公里内有10个辅导班和其他培训机构,100×10=1000人,小孩的近视率在40%左右,就是有400个近视儿童量,400个×20%成交率=80人×3200元/人=256000元/2个月。如果是50%的成交率就是:200人×3200元/人=640000元/2个月。
原理分析:
免费普查模式+免费治疗7天+赠品绑架免费治疗+买客户思维(把广告费变成了买客户进店的赠品)
4、资源整合模式(一):第三方赞助/低价模式
【谈合作话术需要满足以下3点,任何店都会和你合作 1.帮助别人留住未成交客户。2.帮助别人增加成交额。3.帮助别人增加顾客成交量。】
①和幼儿园合作(设计包装引流产品)
以免费获得价值298元/次小儿眼部体验为引流产品,然后对接幼儿园!
设计的引流产品媒介分别是:拼音本、铅笔、橡皮、记作业的作业本等等;而是把宣传信息做在了记作业的作业本上。作业本是定制的,封面是幼儿园的LOGO,第一页是幼儿园招生信息,并再设计一个家长签名栏。
定制作业本的优点:
作业本是学生每天记录老师布置的作业,所以使用周期相对时间要长,可以长时间保留在学生手里。
更关键的是家长每天要根据作业本检查孩子的作业完成情况,相当于长期性的植入式广告,无形中增加了品牌能见度。
②具体做法如下:
第一步:发放引流赠品
1>直接和学校合作【对接赞助】(要看老板的决心和企图心,决定能不能谈成)
(如果学校不同意)
2>在学生放学阶段,每个学生免费发一本作业本,并同时要告诉学生,回家让家长签字,明天在家长的陪同下可以去‘立林耳目’馆再领10本作业本、10支铅笔和一块橡皮,首期发放100本作业本做测试。
3>第二天,将10本作业本、10支铅笔和1块橡皮,统一打包在印有LOGO 的手提袋内,送给来本馆领礼物的家长。家长来了之后,有专人接待,免费积极介绍,鼓励家长让孩子免费试体验1次,整个过程没有任何的营销成分。
第二步:做品牌能见度
1>100本印有LOGO的作业本,可直接影响同班同学的羡慕;
2>印有LOGO 的手提袋,直接打入学生家庭,对家长形成品牌形象;
更重要的一点,很多学生是因为印有LOGO 的作业本,直接算是形成了事件传播。
③和潜在客户所在的鱼塘捆绑促销【后期不断增加异业联盟商家合作】
1>蛋糕店
【贴海报,收银台】(为感谢各位新老顾客对本店的厚爱,本店特推出“感恩回馈 优惠大酬宾”活动:每天仅限前10名,凡是在本店消费超过100元,加1元即可获得价值298元/次小儿眼部体验)
【店内海报2】(需要附店内服务简介及项目适应症状,年龄段)
2>儿童摄影店
【贴海报】(为感谢各位新老顾客对本店的厚爱,本店特推出“感恩回馈 优惠大酬宾”活动:每天前10名,凡是在本店消费超过200元,加1 元即可获得价值298元/次小儿眼部体验)
【店内海报2】(需要附本馆项目服务简介及适应症状,年龄段)
3>与目标客户所在的培训班合作
·在小区和培训班妈妈微信和QQ群宣传。
·孩子不看的绘本(20本以上),不玩的玩具(干净完好总价值一百元以上),可以免费兑换价值298元/次小儿眼部体验!
客户转介绍
活动期间发给身边朋友8.8折限量版转介绍卡,每人限量3张,让身边的朋友进行去做客户转介绍!
资源整合模式(二):增设转化卡模式
举例:【蛋糕店】
①寻找到附近蛋糕店的负责人进行合作洽谈。
②在去寻求商家合作的时候,注重仪容仪表,并准备充足资料。
材料内容包含:自己获得的***证书,***证书,店铺产品内容介绍材料、服务项目的介绍材料、些许客户的使用效果反馈材料等。让合作的商家看到自己的实力。
③当客户看到这些材料信息之后,明确告诉客户,不光我刚刚给你展示的这些客户信息可以给你,另外我还可以替你的店铺做一下宣传,帮你做一场活动,不知道您有没有兴趣了解呢?
(相信话谈到这个时候,只要有一些经商头脑的商家都会有兴趣了解一下。)
合作商家策划举例:
以蛋糕店为例,帮助蛋糕店策划一场营销活动,活动主题“你消费, 我买单”(主题结合活动开始时的具体情况而定)
——凡单次消费满100元,即送100元无门槛消费储值卡!并将本店500元消费储值卡的信息告知客户,使客户明白如何激活这100元储值卡。
蛋糕店利润一般是50%以上,保守估计按照50%计算,100元的储值卡,成本在50元左右。本店即可与蛋糕店老板协商,以高于其成本的价格,替客户购买这张蛋糕店储值卡,比方说以70元购买。500元消费储值卡全部体验消费完之后的综合利润是(500-500*10%)450元,那么除去蛋糕店70元储值卡后的利润是 :450-70=380元。除去为蛋糕店做的横幅成本以及在蛋糕馆放置的500元储值消费卡信息的海报成本,大概100元,最后还有280元左右的利润。
要点注意:
一是要根据合作商家的日常客单价决定(比如互补商家平时客单价是70元左右,即可设置消费满100元),二是要把购买互补商家储值卡、横幅、本店500元储值卡的宣传海报的整体成本控制在100元以内,减少成本风险。
当客户在本店将500元消费体验完之后,以在蛋糕店100元储值卡上盖章的形式或其他能够证明客户已经激活卡片的形式,证明卡片已激活,可正常使用,同时将70元的购卡费用支付给蛋糕店。激活100元储值卡仅需使用完500元的储值消费卡即可。
所需物料:横幅(蛋糕活动主题),海报(500元储值消费卡信息,100元储值卡激活信息等)
活动日期:2019年5月**日-2019年5月**日(制造紧张感)
名额限制:本活动仅限前**名(制造活动稀缺性)
备注:本引流方式可在超市、水果店、童装店、女装店等高频消费商家推广使用,尽可能多的选择目标客户存在较多的商家投放,以保证最大的引流效果。另外根据合作的商家客户需求,设计超级赠品(低成本、高价值、关联性),客户凭合作商家的消费或充值凭证,即可到本店免费体验或者是领取。
合作参考话术:
李老板,你好,最近生意怎么样啊?你看现在咱们实体生意都挺难做的,竞争都那么大,肯定都是缺客户对不对?我这边呢,有一个不错的想法,能帮助我们两家很好的引流,你看你要了解一下吗?是这样的,咱们店现在的客单价不是不高吗,只有70多钱,我可以有一个办法帮助咱们提高客单价。就是我帮你做一个活动,活动所有费用我来出。以后只要在店里消费满100元,你就送客户一张你店里的100元的无门槛充值卡,充值卡的费用我来出。你呢,只需要把我的500元消费卡送给客户,并告知客户,只要是去体验消费了这500块钱,100元储值卡就可以激活使用了,然后凭消费凭条,还可以到我们这里免费领取一个价值**元的**礼品一份...你看这样,你不花一分钱做了一场活动,提升了客单价,还锁定了客户在你这里的消费,你感觉怎么样呢?...
5、微信公众号
发布内容编辑公式:错误做法+正确经验+有力证明
①比如目前本馆做耳目康复治疗,可编写文章如《摧毁你视力的5个生活误区》,并描述出几种错误方式是如何让眼睛产生疲劳、视力模糊及视力降低的细节和原理。目标客户看完之后就会对号入座,诊断出自己曾经犯下的错误!如此一来就很容易激发他们迫切渴望改变的意愿。
②告诉正确的保养方式是什么。本馆要以多年的经验有结构有细节的表达出来,透彻为他们揭秘第一种错误其正确的保养方法是什么,第二种错误其正确的保养方法是什么。当然只有正确的保养方法还不够,必须配备强有力的证明,让有需求的人知道你所说的都是对的。向他们展示很多患者以前都犯过这些错误。得到了哪些不好的结果,最后你是如何帮他们解决这些问题的,并配备真实的图片加说明,附上客户对你的评价。
③编辑文章或者拍摄视频时应该注意的三要点:
1>通过图文并茂来展示出来。比如青少年由于对眼睛日常不注意保护,会导致眼睛在哪些方面会出现问题,出现的这个问题最好通过图片展示出来,旁边进行文字描述,这样能够更直观的带动用户去联想,通过这些图片对号入座。
2>在描述正确经验的时候需要有故事情节。比如在展示视力保护的第一种错误做法时,你可以说“其实**(患者)以前也犯了3年这样的错误,但后来感觉越来越不对劲,直到最后通过朋友的介绍,找到了本馆,之后自己才发现,原来以前很多的视力保护方法是错误的。
3>一定要配合强有力的证明,包括客户见证和数据展示还是拿眼睛视力保护来说,在文章中可以附加上图片进行展示,比如**学校的**同学近视8年了,治疗3年一直没有康复,后来找到本馆,经过详细了解,他在治疗的过程中犯了90%以上的病患都在做的4种错误治疗方式,才导致了久治不愈的结果。然后把每个错误方式都展示出来并给出正确的治疗方法,并说明你的这些方法是怎么总结出来的。
最后,配上大量的康复患者见证…...。
四、成交+锁销环节设计活动主题:
号外!号外!号外!重要的事情说三遍,‘立林耳目’养生按摩店火爆感恩大酬宾,惊喜名额,钜惠来袭,抢抢抢!
1、体验式成交
活动内容:
福利一:价值58元/次的‘可视采耳+颈椎按摩+头疗’套餐项目,限时特价!
88元可以享受2次;
128元可以享受3次;
238元可以享受5次;
福利二:价值154元/次的‘耳清目爽+头疗+肩颈背推拿’套餐项目,限时特价!
238元可以享受2次;
358元可以享受3次;
598元可以享受5次;
福利三:价值195(平均数)元/次中医穴位视力矫正项目,限时体验特价!
338元可以享受2次;
528元可以享受3次;
768元可以享受5次;
一次体验,当场见效,若无明显改善,当场退还所缴纳费用。
原理解析:通过前端低价格体验+零风险承诺与客户建立信任,让客户实实在在的体验到本店好的服务效果,为后续的成交疗程体验做铺垫。
2、根据美团反馈的信息可以得出结论,平时店铺的主要盈利点是集中在采耳、颈肩背,头疗等推拿项目上,所以这里可以采用卖套餐卡的模式进行会员储值。
预存688元成为银卡会员得2358元,尊享以下五大福利:
福利一:价值700元的无门槛消费金额;
福利二:得价值290元的‘可视采耳+颈椎按摩+头疗’套餐5次;
福利三:得价值680元的‘肩颈背古法经络推拿’月卡会员一张;
福利四:得‘立林耳目’养生按摩6折亲友卡三张;
福利五:亲友卡全部激活使用之后,开启688全返(6个月返还完毕);
成本及盈利分析:
根据了解,本店的毛利率能够达到90%,688元的无门槛消费额成本为(688*10%)68.8元;价值580元的‘可视采耳+颈椎按摩+头疗’套餐成本为(290*10%)29元;一张价值680元的‘肩颈背古法经络推拿’月卡成本为68元,为期一个月,过期无效;福利五688元进行全返是基于福利四的完成度的,这一点一定要跟客户说清楚,返还的时间是六个月,平均下来,一个月基本上返现的金额就是约等于115元。客户领取返还金额必须是持会员卡进店进行领取。
总成本=68.8+29+68+115=280.8元;当次收客户688元,不算后期的锁销客户溢出消费,至少当次就可以盈利(688-280.8)407.2元;
预存888元成为银卡会员得元,尊享以下五大福利:
福利一:价值900元的无门槛消费金额;
福利二:得价值580元的‘可视采耳+颈椎按摩+头疗’套餐10次;
福利三:得价值1360元的‘肩颈背古法经络推拿’季卡会员一张;
福利四:得‘立林耳目’养生按摩6折亲友卡五张;
福利五:亲友卡全部激活使用之后,开启888全返(6个月返还完毕);
注:盈利以及成本分析同688元计算
五、裂变设计推荐4位会员‘免单’,被推荐者可以领取价值980元某某礼品。推荐者第一次返10%会员费到卡内,第二次返20%,第三次30%,第次40%;活动3月内有效!(推荐人数也可设置3人,返20%,30%、50%;)【要求推荐会员不低于自身会员级别】