眼镜店的新经营模式是什么

随国内经济发展与电子产品不断普及，低龄及老龄人口的用眼场景不断增多，基数庞大的近视人群催生了眼镜行业千亿市场规模。在商场、步行街，乃至社区周边，我们身边的眼镜店随处可见，但为什么有些眼镜店总是人气满满，有些则客流稀疏。这究竟是选址问题还是运营问题？是店铺布置问题还是人员接待问题？本期，我们就以某知名眼镜品牌为例，跟大家分享成功运营一家眼镜店的秘诀。

眼镜店的新经营模式

客户名片

所处行业：眼镜行业

客户品牌：国内老字号眼镜品牌

品牌业务：专业的眼镜生产、加工及配套服务

客户诉求

当前电商崛起、消费升级，对实体店提出了更高挑战和要求，该品牌希望通过技术手段实时高效采集客流数据，为运营决策提供数据支持。同时，作为以服务取胜的眼镜行业，该品牌希望通过规范化、数字化不断提升服务水平，在提高管理效率的同时不断提升顾客体验，带动门店销量和整体收益的提升：

1、数据采集分析，赋能运营决策

2、提高顾客满意度，提升门店销量

3、降低管理成本，提升管理效率

解决方案

（1）精准客流解决方案

客流分析系统准确记录各个时间段、各个门店、各个地区的客流量，生成数据报表，分析过店至进店客流转化率分析，进店至收银转化率分析，为运营策略调整提供数据支撑参考。

1、过店客流：评估门店潜在价值

通过工作日过店客流、节假日过店客流、日均客流等多维度数据评估门店潜在价值，指导运营改进方向。例如，通过过店客流数据，帮助用户分析是否存在过店客流较少的问题，评估要不要开展门店引流活动。

2、进店客流：补齐售前数据黑洞

通过过店人数、进店人数，分析进店率转化，指导门店运营改善。例如，若是过店客流大，但进店人数少，则需要分析进店转化率低的原因，优化门头、橱窗、导购等入店因素。

PS.另外，通过多店数据对比，还可以助力发掘优秀门店、问题门店，提炼总结优秀门店的成功经验，为改进问题门店提供参考方向。

3、客流画像：摸清客户习惯与偏好

通过顾客画像分析，让管理者对客流画像一目了然，根据消费者的性别、年龄以及消费喜好和习惯等，调整改善店内布局、商品陈列，从而促进门店销量。

（2）智慧巡店解决方案

门店出入口、柜台、收银台等区域均可通过前端摄像头远程巡视监管。随时查看门店现场，减少临店频次，并对经营状况进行监督，规范管辖区域经营水平；客户接待不及时等情况，可及时联络店内人员整改，提升门店客户体验和满意度，保证门店高质量运营。

效果总结

经过悠络客团队与客户两个多月的共同努力，该品牌运营管理成本大大降低，管理效率、客户满意度等均得到显著提升。

1、过店客流等多维度数据指导运营优化，大幅度提升门店销售额。

2、持续追踪不同门店的客流数据，辅助调整未来的开店布局战略。

3、规范化、统一化的服务大幅提升客户满意度，为提升复购率奠定基础。

4、督导巡店效率大幅提升，巡店成本显著下降。

在万物皆可化为数字的信息化时代，门店数字化转型已是大势所趋。大数据不仅可以帮助我们评估店铺选址是否成功，还可以用客观数据帮助我们发现那些被忽略的运营细节。

作为以服务取胜的眼镜行业，只有不断优化运营和服务细节，提升用户体验，才能在激烈竞争中赢得客户。悠络客有幸成为该品牌数字化转型的参与者，见证中国老字号品牌在新科技的助力下再创辉煌的过程。

眼镜行业被称为中国十大暴利行业之首，被众多投资者关注，但当下的经济形式普通眼镜店行业虽然远未饱和但市场同质化太严重，比地段、比装修、比服务、比价格，你店里拥有的产品和服务其它商家都有目成本基本差不多，没有任何区别的商品和服务生意也不好做。所以当下如果开一家普通眼镜店和当地数年老店相比压力很大，自己想当然的思路和别人几十年的经验相比还是欠缺很多，所以一定要慎重开普通眼镜店。

快速收回投资资金是焦点

眼镜行业百年老店非常多，生意比较平稳，但是新开的普通眼镜店要想短期内快速挣到大钱也不是很容易，如何快速将投资眼镜行业的资金回本且盈利，成为新进入眼镜行业的主要话题。

自身没有什么大的优势，能立足就不错了，要想快速收回投资要考虑依靠哪些产品能比其他普通眼镜店更挣线！依靠什么不同的商业模式打败他们正成为行业讨论的焦点！

眼镜店活动应该怎么做？

1、适当做打折促销，时间不能太长，频次不能太高，活动要详细策划，合理设置，既达到引流目的，又不损害加盟眼镜店和目标客户群体。

2、配套工作要完善，门店形象、员工形象，服务态度和质量，眼镜本身档次等都要继续保持，不能让消费者因为打折而对眼镜店形成廉价的印象，减少还价情况出现。

3、采用更丰富的活动形式，比如赠送礼品、赠送服务、满减满赠、团购抢购、抽奖等等，除去直接降价折扣，还有很多形式的促销方法，既能让顾客有新鲜感，也不伤害眼镜店形象。

4、增大眼镜店的宣传和曝光，曝光度够高，知道的人多了，自然也能增加眼镜店客流量，线下发传单、去学校宣传、做海报、吊灯、堆头等宣传品、小区、公交打广告，线上在地方性平台上推广，论坛、口碑平台上做广告都是可行的。