新零售具体怎么做?“新零售”的概念最早是在2016年被提出来的,当时国内的几大商业巨头雷军、刘强东和马云也相继提到新零售的概念,新零售实际上是在互联网流量时代下引发的传统零售市场的变革。
做好新零售最正确的玩法
一、“新零售”的概念
相信大家对近十年来,传统市场在互联网流量的推动下发生的翻天覆地的变化都有目共睹。一边是线上消费盛行,一边是线下实体经济惨淡,很多实体店经营人无比痛恨电商,认为是电商把生意都抢走了。但实际上从2017年公布的数据来看,在全国社会消费品零售总额中,电商仅占10-20%,这就意味着相当大一部分销售额仍然是由实体经济完成的。
创业者和投资人在看到了互联网流量的红利后纷纷进军,不断有新竞争者的加入使得电商行业也越来越难做,为了解决这一危机,互联网的下一个电商目标,就是仍旧占据着80-90%份额的传统零售市场。“新零售”概念,就是互联网电商+零售行业的概念。
二、企业如何做好“新零售”?
1、线上+线下全渠道建设
想要在新零售的道路上高歌猛进,基本标配是做好“线上+线下全渠道”建设,即打通线上和线下的商品、服务、会员渠道,比如消费者通过线上购物,可选择“门店自提”,不仅能享受线上消费的便捷,也能体验线下实体店的服务;用户只要购买会员,线上旗舰店和线下实体店会员资格通用。
2、数据分享
互联网时代没有一家企业不做数据分析的,大数据可以提供精准营销的依据。另外,未来的商业发展不可能离得开数据,企业数字化、门店数字化势在必行。数字化的基础就是交换和共享数据,有助于企业精准营销、决策、管理,大大提升各方面效率,如Prada的RFID技术,Zara的大数据快速响应系统等。
3、提升“用户思维”
让企业在市场上站稳脚跟的最靠谱方法,就是做好产品,提升用户体验,让用户既是产品的购买者,也是产品的“代言人”。还要优化与产品相匹配的服务体验,满足消费者心理。企业在新时代做好新零售,就是要不断探索“新”的东西,融入到企业营销中,比如大数据、AR体验、多元支付等等新技术。
如何做好新零售呢?
1.个人新零售必须紧跟电子商务潮流,线上线下融合
首先,你需要弄清楚一个大前提,随着商业化水平的提高,各企业的产品质量和服务水平将不断融合。好的产品是万物之源,但只有好的产品才能在商业竞争中脱颖而出。所有企业都将争夺用户的时间,你的竞争对手不仅是淘宝和天猫,还有电影、小说、线下业务等,都会消耗用户的时间。
2.用户时间将成为新商业时代最有价值的商品
内容导向、移动化、社交化就是要把卖货的平台变成用户消磨时间的工具。要弱化购物本身,加强娱乐性,让消费者玩得起、消费得起。
比如网红、直播现下非常火爆,归根结底都是在玩弄商品的个性化和情感增值,以内容为切入点来吸引消费者的购买或关注。
3.合理促销,注重营销活动
合理的推广是有必要的,毕竟,有时促销对整个门店的权重是有帮助的。在这里,不同的门店会适合不同的促销方式,我们需要为自己的门店选择最合适的促销方式。前提必须合理,我们不能因为推广不能产生效果就选择不做,也不能急于求成。也不能听别人说,某某说好,我们就去做,某某说不好,我们就不去做,一定要综合自己的产品来分析推广渠道。
如果你想做好“新零售”,首先要跟上业务的变化,第二,要把自己的想法和当前业务中的突变点有效地结合起来,然后创造出适合自己店铺的新零售方式。