运营方案怎么撰写？运营工作思路及规划

在运营工作中，你能否从普通运营快速成长为公司的中高阶运营，最直接的决定因素在于你在这个岗位上的贡献值和你到了目标岗位可期待的贡献值。而做运营要想有更大的贡献，那仅仅是具体的操作执行肯定是不行的。

最近自己遇到了瓶颈，一直在反思自己的运营工作和职业规划，说不出来的哪些不对。这个瓶颈产生的原因可能是没师傅带、自己思考不彻底等等，知道后来我关注到一个公众号才发现自己是运营思维方面出了问题，也就是缺少决策层面或者指导某项具体工作方面的系统化思维。

在运营工作中，大家可能会接受大大小小的项目，比如说：出具一套社群运营方案、策划国庆节活动、公众号广点通推广方案等等。是不是觉得人生如此艰难~~

自己也遇到过这种问题，最常见的情景是自己在电脑旁边，绞尽脑汁反复思考，结果却是敲出来的字了又删，删了又重新敲，暂且还不说后续的改方案。

其实，后续想想写方案其实并没有那么难，只不过是你的思路没有整理好，导致绞尽脑汁熬到深夜也无法下手，或者出现像我遇到的那种情况，删了又改，改了又删，最终到思路全无。

所谓的方案，就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个：

1. 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在哪些问题；

2. 整理自己的思路，为后续的执行操作出具一份指南，保证后边有条不紊，有据可依。

所以，运营方案一定是一个环环相扣的过程，逻辑主线是清晰地的，思路是明确的，这样才能保证活动的效果。下面是撰写方案的关键思路。

撰写方案的关键思路

1. 你在什么背景下说做这件事？

2. 你做这件事的目的是什么？

3. 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果？

4.你做这件事的具体执行策略是什么？也就是：人、事、财、资源以及时间排期。

方案的背景是为了明确现阶段的目标，更好地与公司短时间的发展结合；目的是明确这件事情的发展方向；目标是衡量事情的结果；策略是确保这件事有可操作性，比如：你需要什么人来支持这件事？需要多少预算？动用多少资源？每个阶段是什么事情？什么时间完成等等。

撰写方案的关键思维

这个和思路不是一个概念，比如要做一个积分系统，一般人想方案可能是：发帖奖励多少积分？点赞奖励多少积分？还可以做一个抽奖系统消耗积分等等，而忽略了最基本的我想要积分来做什么？怎样才能使积分价值凸显出来。

撰写方案的关键思维是学会思维拆解法。举个例子：方案的目的是提升一个店面的销售额，那么销售额=流量*转化率*客单价。

我们先用上面的关键思路来进行梳理。

目的：提升平台销售额

目标：一个月的时间，销量提升1000万

影响销售额的三个因素：流量，转化率以及客单价

所以，整个方案的思路出来了：

1. 提升店铺流量

2. 提升店铺的整体转化率

3. 用运营措施提升客单价

然后我们可以针对于3个影响因素，做进一步的拆解。比如要实现1000万的销售额，我们需要吸引多少的流量？平台的转化率要比提升多少？采用什么样的方式进行促销，提升客单价？

撰写方案的模板参考

在方案撰写的时候要遵循一个原则：简练、直接、不废话。一个完整的方案应该包括一下几个方面：

一、项目背景

结合目前公司的发展方向以及此次活动的重要性，总结出项目背景。（控制在3条即可）

二、项目目的

1. 直接目的（有且只能有一个，且后续的所有工作都要围绕这个目的进行）

2. 间接目的（关联目的，不超过两个，做这件事可以带来的其他关联性的效果）

三、项目目标

围绕着目的来进行的目标一定要量化，这个是评估运营成果最直接的衡量标准。比如，制定一个用户增长的方案：新用户的参与率有多高？一个老用户可以带来多少新用户关注？实现多少人的增长？

另外，这个方面还可以总结成表格，并时刻记录活动效果。

四、运营策略

如果是活动方案的话，需要包括活动的几大要素：

1. 活动时间

2. 活动形式

3. 奖项设置

4. 活动流程

5. 相应的文案内容和物料准备

6. 产品开发支持

7. 内测以及上线

五、计划排期

计划排期的目的是明确什么时间有什么人来做什么事？这部分的时间节点、工作事项以及责任人一定要明确。

在这个阶段，可以用甘特图来进行。

图片来源于网络

六、资源支持

1. 推广资源（广告位，推广渠道等等）

2. 需求支持（设计需求和开发需求）

3. 部门支持（新媒体部门）

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七、运营预算

这个活动预算一定要跟上级领导以及老板商量好，期望用什么样的成本带来多少价值。