零基础如何做运营？从零开始做运营五个思路

  如果扔给你一个产品，你该怎么去为这个产品做运营，该如何全面有序的思考。

  先整体说一下思路，先后顺序如下：

  1、产品的定位

  2、目标用户画像和需求分析

  3、核心指标

  4、运营策略

  5、具体措施和kpi拆解

  下面具体说：

  1.产品定位

  是有一个句式可以套用的，比如「在什么样的场景下，用什么产品形态，满足什么用户的什么需求」。这里有四个什么，也就是四个核心问题，大家可以试着套用一下。可能情况各异，不一定完全套用得上，缺一个要素也没关系。

  2.目标用户和需求分析

  也就是目标用户是谁，是一群什么样的人，他们平时有什么生活习惯和使用互联网产品的习惯，有什么诉求。产品定位和目标用户，都依赖于你对行业、人群和市场的理解和敏锐度判断。

  3.核心指标

  前两部的重要之处在于，知道这个产品，这个项目大概是一个什么样的事，那么接下来就要确定什么样的指标才能衡量做这件事的效果如何，这个指标，不是唯KPI论，让团队去偷奸耍滑的达成目标，而是说这个指标就是我们做这件事的方向。

  团队里会有不同角色，比如产品、技术、运营、设计，大家的工作内容不同；即使是运营团队，也会拆分为不同的方向，比如用户运营、活动运营、内容运营。这些人都是为产品服务的，都希望自己能使出一把力气，推着产品往前走。但是问题在于，如果大家发力的方向不同，反而可能会形成不必要的内耗或者阻力，所以这个指标实际上就是为整个团队指名了一个方向，让大家都往同一个方向去努力。

  需要说明的是，这个指标是一个核心指标，比如DAU或GMV。然后需要再拆解为二级指标，这样就可以对应到团队里不同的角色或方向了，就变成了每个人的kpi。由于核心指标和二级指标是有对应的逻辑关系的，所以才能保证大家的整体目标是不变的。

  比如，核心目标是DAU，二级指标是新增激活和留存，那么新增激活就是二级指标，对应了渠道运营或活动运营的团队。如果有需要，可以再拆分为三级指标，只要对项目有帮助，都是没问题的。

  4.运营策略

  举个例子，就像带兵打仗或者足球比赛一样，会有一个整体的战术，这个战术表述起来会很简单，大概就一两句话。回到运营策略来说，也是一样的道理，就是你用什么战术把这个产品运营好，所以就一两句话概述就够了。

  再举一个例子，假设一个男生想追求一个女孩，该怎么搞定呢。方法是先了解这个女孩喜欢什么，投其所好，才有机会慢慢接近和建立信任，最后产生感情，这就是策略。

  再举一个运营的例子，我想把一个app做起来，核心指标是DAU，运营策略是：通过渠道运营和活动运营去拉新，通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存，再把优质内容分发到新媒体渠道，去提升品牌。

  5.具体措施和KPI拆解

  接下来就是具体怎么做了，要非常细致的列出来，细致到可指导执行，甚至可以做项目管理。所以，这部分的内容，从文字量来说是最大的。

  我不能把我的方案发给大家，但是大体框框可以描述一下。具体措施很可能分为几部分，比如：

  用户运营，包括怎么拉新，用什么渠道，做什么招募活动，怎么管理激励和留存等等，用具体办法去说明；

  内容运营，怎么规范定位和调性，有什么更新规范，品牌栏目有哪些等等；

  同理，还有活动运营、品牌运营、渠道运营等等。

  这些具体措施写完，紧接着就跟上kpi。

  这时候应该就是二级指标或三级指标了。有几个纬度，一个是按月来制定，比如10月、11月、12月；第二是按指标，比如新增、次日留存、评论数；第三按照人，比如李彦宏是多少、马化腾是多少、马云是多少。这就是具体的目标。

  至此，整个规划或思路已经讲完，但后续还可以加一个「小尾巴」，简单罗列一下就行，就是「产品需求」。

  根据现在产品的现状，列举一下为了执行上述运营规划，需要产品具备的功能支持，不需要有太多描述，只是一个展望，点到即可。