视频号退了货不退款怎么投诉

如果售后处理慢，就会有被投诉风险，被投诉就会被封禁店铺。所以各位商家还是需要认真对待处理售后这件事。

官方是没办法快速处理售后的，这里可以使用第三方工具芝麻视频号助手进行辅助。

芝麻视频号助手支持：

1、在聊天页处理售后

在聊天页接待咨询，并在侧边快速根据订单处理客户售后申请，如改地址、改价格、同意退货退款申请等。这样就可以让客服在与客户聊天之间，根据具体情况快速处理售后。

2、在芝麻后台批量处理

在芝麻后台可以对售后订单进行批量处理，相较于在聊天页一对一精细化准确处理售后，在后台可以大批量快速操作同类型申请，如一批都是退款，直接选中后同意退款即可；一批要拒绝售后，全选后拒绝售后即可；这样就可以帮助客服批量快速处理同类型售后订单。

3、自动同意售后规则

在芝麻后台可设置自动同意售后的规则，比如设置订单金额的区间、审核类型、店铺、退款原因等几个选项，设置好，当订单符合这些情况时，就自动通过审核。

4、快速录入售后

使用芝麻视频号助手小程序，可以快速把退货退回的包裹，订单号录入到售后系统里。根据是否同意退款标记，这样客服可以快速对所有没问题的包裹快速退款，提升客户体验。