什么是新零售模式（新零售模式的概念和内容）

常有人说：无论是新零售或是老零售，其零售的本质是不变的。但很多零售大佬却对零售的本质理解可谓是言人人殊，并没有形成统一的共识。我们对零售的理解并不高，包括理论与实践。对于新零售，当下大多数的零售从业者对此是糊涂的，但趋势来了，也只能糊里糊涂的跟着走。

在商之翼小编心目中，新零售有着无限的魅力，意义极其重大：对企业而言，是更有效率的零售新模式；对零售行业而言，是进化升级的大变革；对国家而言，是跨越中等收入陷阱的排头兵。

一、什么是新零售？

新零售的发起者是阿里巴巴，讲的最清楚的有2个人，马云讲了新零售是什么，张勇讲了新零售怎么做？

1、新零售是什么？

马云2017年在接受央视财经专访时表示：新零售的核心就是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，虚和实的结合。马云认为未来中国60%-80%的零售是新零售。

注意，关键词是虚与实的结合。

其含义有两层意思：其一、实体零售（实）与电商（虚）的结合，创造出一种更有效率的零售新模式；其二、实库与虚库的结合，能让零售终端卖更多的商品。

理解了虚与实的结合，就能理解马云为什么讲：未来中国60%-80%的零售是新零售。那么旧零售是什么呢？纯电商是旧零售，传统实体零售也是旧零售。

2、新零售怎么做？

2017年8月，商务部专家来到阿里西溪园区进行调研，问了一个问题：新零售到底是什么？阿里巴巴提供了一个答案：新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。

但，这个答案并不是告诉新零售是什么？而是新零售应该怎么做。

新零售实施的核心有两个层面：技术层面和零售层面。

技术层面：核心是“人货场”的数字化，目的是实现数据驱动或数字化运营。

零售层面：核心是“人货场”的重构，目的是实现零售企业大变革。

“基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构”，拆分解读一下：

数据驱动：代表“技术驱动”。

商业要素：人、货、场：代表“零售”。

重构：代表“变革”。

整合在一起：“技术驱动零售变革”。

新零售（运动）就是基于数据（技术）驱动的对于商业三个要素人、货、场（零售业）的重构（变革）。简称之，技术驱动零售业变革。

新零售就是阿里巴巴发起的一场运动，目的是推动零售业的变革。以商之翼2年多推动新零售落地的实践来看，只有找到真正新零售破局者，才能更快更有效地推动中国零售业变革以及商业变革。

破局者，比新零售理论更有说服力！

二、谁将是破局者？

1、同城电商领域

在同城电商圈子中提到兴县在线这家公司，同行们都会竖起大拇指。因为，在BAT控制了大部分流量渠道的今天，兴县在线仍然在本地市场立于不败之地。兴县在线是如何躲过BAT和美团等大平台围追堵截的呢？

2014年，兴县在线CEO从北京一家技术公司花几十万买了一套电商系统开始运营，订单少的时候基本能够支撑日常使用。随着客户的增长，订单量增多之后系统就开始卡顿，在下单高峰期总是会发生客户进不去系统等问题，营业额就这样被系统给限制住了。

兴县在线遇到的问题是系统稳定性、效率以及物流系统的不完善，特别是物流，基本上做同城电商的都需要自营物流团队。经朋友介绍，兴县在线CEO找到了秦皇岛商之翼网络科技有限公司，正好商之翼的云物流是专门针推同城电商开发的物流抢单系统，再加上商之翼对同城电商行业的运营实践，决定了兴县在线与商之翼的快速合作。

兴县在线PC端首页

新系统换上的初期，订单量出现了爆炸式的增长，在技术的驱动下交易额一路飙升，实现了企业的大变革。

上图为兴县在线的营业额曲线图。从2016年开始兴县在线取得了飞跃式的发展，而2016年正是兴县在线和商之翼开始合作的年份。

在跟踪同城电商的2年里，小编发现了破局者两个规律：

1、新零售破局者大多是业外人士。兴县在线的CEO ，并非互联网领域的人，所以才在最初选择商城系统上遇到了问题。

2、新零售破局者是行业的鲶鱼。兴县在线在同城电商领域是典型的大鲶鱼，把实体零售整体激活了。

兴县在线重新定义了同城电商，重新塑造了消费认知，重新打造了新型供应链。

马云讲了新零售是什么样子，张勇讲了新零售实施的方向，兴县在线CEO是把新零售做出来的。

2、批发市场领域

北京东郊市场始建于2000年，是华北地区最大的酒店用品批发市场。2013年，由于城市规划，东郊市场搬迁后更名为新东郊市场。搬迁后的前几年，新东郊市场每年都会流失很多商户。新东郊市场在2016年进行整体改造，并更名为朝悦百惠，也是在这一年朝悦百惠和商之翼正式合作，搭建了朝悦百惠线上批发市场。

朝悦百惠购物中心

线上批发市场搭建完成之后，几乎所有的档口老板都入驻了进去，很久之前的老客户通过微信和各种互联网途径也了解到了新的东郊市场。到2017年，朝悦百惠已经从之前的招商困难、客户流失、物流不配套这种恶性循环转变成商户主动入驻、新老客户数量持续增长、各大物流争相入驻的良性循环。

朝悦百惠PC端首页

批发市场新零售的破局者，一定是重新定义批发市场，内容重构+数字化运营才是正途。可问题是批发市场新零售属于旧城改造，全部推到重来进行内容再造是不现实的；通常做法是，构建一个新的样板工程，然后以新带旧，逐步完成旧城改造。

批发市场新零售的最大突破口就是集合店，一个集合店相当于一个小型百货商场。把一个集合店O2O做好了，就有可能把整个批发市场的新零售做好。

3、便利店领域

维辰是一家以互联网为载体、以O2O为发展模式的企业。

 维辰实体超市

在移动互联网如此发达的今天，真正实现实体零售与电商的结合，在原有实体便利店的基础上增加了一个线上卖货的平台。

维辰超市PC端首页

维辰超市微商城首页

维辰实体超市使用收银狗

为了更好地满足顾客的体验，提高销售额，维辰决定换掉原有系统，并使用了商之翼?云商城系统，同时结合商之翼收银系统（云ERP+收银狗）重新打造线上线下、实体收银无缝融合的智能新零售电商平台。低成本的商城系统+极致的用户体验，帮助维辰线上超市在短短的时间内做到了销售额翻倍涨！

三、2018新零售破局之年

2018戊戌年，是变革之年，是新零售的破局之年。

1、商超领域

兴县在线的舍命狂奔，加速了同城电商领域的大变革，2018年会越来越激烈，这场行业大变局，零售人也在分层，有的人是机会，有的人是危机。

2、批发市场领域

2018年，批发市场新零售如果有真正的破局者诞生，相信必然有朝悦百惠。把该趟的坑全部趟过一遍，该开花结果了。

3、便利店领域

因为破局者的出现，便利店的竞争会非常激烈。破局者与跟随者会抢着把新零售模式跑出来。

特别注意一点，这场便利店大战，是要站在消费者角度重新定义便利店。

总体来看，上述企业都在根据实际面对的问题，结合实际情况，积极创新、变革转型，值得其他企业借鉴关注。

总结

新零售，从线上线下的打通、到大数据、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的零售革命。首先有利于消费者，更利于商家，最有利于整个实体经济。

所以，就像前几年所有的企业拥抱互联网一样，今天我们同样应该利用新思维，拥抱新零售。