天猫店铺运营工作内容（和淘宝新店铺运营一样）

淘宝运营需要做哪些事？提到运营要做什么？大部分人可能会秒回，不就是上个架，刷个单，开个车吗。。。其实远远不止，来看这张电商运营的基本发展路径图，从初级运营-中级运营-高级运营，列出了需要的技能与职责。看完会发现，运营之路并没有大家想象的那么简单。

  当然，这些技能，能够有决心全部从头学起，是最好的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给大家一些比较具体的方向。

  1、要学习行业分析（分析一个市场的竞争度）

  定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

  为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。

  选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。

  市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳，

  从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

  简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。

  利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做；但是有的关键词达到0.1，可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。

  2、要学习推广

  目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。

  大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

  不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。

  自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。

  直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

  先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。但前提是店铺基础优化做的不错，否则直通车也只是无用功。

  投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。

  开直通车具体要做的事很多，

  3、要学习数据分析

  数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。

  淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

  但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

  比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析？

  市场分析我在上面也提到了。主要说说同行和自己分析。

  做生意是一定要研究对手数据的，可以这么说，在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

  通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。

  怎么去分析呢？

  通过生意参谋的市场洞察（付费），能够看到同行的流量渠道，日访客数有多少，引流关键词、成交关键词，以及引流关键词带来了多少访客。

  而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。

  以上三个方面，是我认为运营最需要具备的能力。对于新手运营来说，是有一定难度。所以建议大家先找一家电商公司，从运营助理开始学习，积累经验，慢慢提升自己的能力。

  运营助理的工作相对于正式运营要简单的多，正常人不笨，半年后就有能力做运营了（但是要负责很大的店铺还是要看自己提升能力的程度）。

  这里补充一点，运营助理一般是会有成熟的运营带的，但是大多数公司，运营是不会全心全意把运营策略教你的，都是让你执行他的想法而已。什么原因？一部分是不愿意教，另外一部分就是不会教。还有大多数运营本身经验就片面，不够全面，教你的也不一定多对。所以自己对这行的摸索和学习尤为重要。

  这里也简单说两种学习的方式：

  自己看书摸索，记笔记，实操。但这需要具备较强的自学能力，建议题主先从入门学起。要是想学习的更加系统，可以找高手带，或者报课程学习，上手更快，效率更高，看个人选择。当然了，如果有条件的话，自己动手实操一家店铺是进步最快的方式。毕竟实践出真知。

  最后，运营这个岗位的起步阶段，重在学习和摸索，不断积累这行的经验才是重中之重。