1、基本步骤
基本步骤:注册淘宝账号→提交实名认证→填写店铺信息→货源问题→店铺规划→产品策划→上传产品→装修店铺→推广→数据分析→发货售后
概括来讲,做一个小店铺分为三个阶段:
1.前期准备。包括产品的定位,货源的选择,产品页面的策划等等。这一步最重要,成败在此一举。
2.做基础销量。前面准备得好店铺就起来了,前面没准备,店铺这里就死了。
3.后期优化。通过数据分析,优化细节,增加更多流量。
当然,还有在这一切工作之前的两点需要考虑清楚:
是否确定好了要做淘宝
做什么产品(选品)
流程里面开店步骤的工作已经有了比较详尽的介绍,下面主要说一说产品策划、直通车推广以及数据分析三个部分,也是我个人觉得比较重要的三个部分,如果大家在运营方面有一些见解的,也不要吝啬,大家相互交流。
2、产品策划
我一直觉得这个工作是非常重要的,经常有人留言说,我们做的产品,和同行差不多啊,为什么对方做的好呢?是刷单的吗?还是怎么去做的?
事实上,淘宝上超过九成的产品和同行都是很像的。但为什么销量差别会那么大呢?
因为,产品策划也是运营能力差别的体现,在营销的世界中,我们要学习的,就是如何把同样的产品,卖出不一样的感觉。消费者关心的不是事实,而是感觉。比拼的就是理解客户的深度。
在淘宝的世界里,消费者是见不到实物的。能够看到的就是你的图片和文字描述,或者甚至是70%是图片,30%是文字。
我们来看看这两张主图,右边的产品在价格优势的前提下,通过主图强调了产品的质量,就可以完美迎合那些讲求性价比的买家。
在主图的策划上,不仅仅是一张图,还需要对客户进行分析,买家购买挂钩,最看中的是什么?客单价不能过高,耐重、包赔,是我作为一个买家,首先跳出来的了,那么图二,是不是基本上都做到了。在买家角度,没有“事实”,只有“眼见”,所以我们要突出他们眼睛看到的,包括每个细节 。我们要通过策划让他从感觉上就认为:我们的产品更好。
3、直通车推广
这一部分我个人并不推荐新手卖家一上来就去研究直通车,会干扰到本身的运营思路,但在现在的淘宝竞争大环境下,又不得不去了解,有的时候,客观环境就是这么无奈。
淘宝直通车,说白了,就是让你的产品暴露在“搜索关键词”的人群眼前。淘宝对于直通车的计费,是按照“点击”进行计费。也就是说客户只是看到,但并没有点击,这个是不收费的。
淘宝免费排名只会显示那些“标题里有这些关键词”的关键词,比如你的标题里有“修身 短袖 连衣裙”你会在这些词上有排名,但是你也很难一直排名在首页或前几页(大多数情况下竞争大啊)。
投放直通车,就是让自己的产品始终曝光在这些词语的搜索人群下。所以投放直通车首先是选词:选到那些能够让产品成交的关键词。
选词
我们把关键词分为:精准关键词、还有广泛关键词。
我们可以从后台生意参谋看出来,客户是搜索什么关键词找到的我们的产品。而这些词当然是我们首选的投放直通车的精准关键词。
排名我们知道投放什么词了,但是投放一个词的产品太多了,怎么能够让我的产品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也没有什么流量。要知道淘宝是按照点击收费的。
也就是淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*点击次数,如果你是淘宝,让谁排名在前面?我们来看下面两款产品的曝光与点击:
当两者其它条件一致时,淘宝会让谁排名在前面。显然淘宝会让产品A排名到前面。因为这样淘宝可以多赚钱。我们的公式可以变成:淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*曝光量*产品点击率。其实点击率的好处除了淘宝可以多赚钱,点击率高的产品一般也比较匹配用户的需求。
当然点击率只是一个维度。其次是出价。如果是点击率低一些,如果对每个点击的出价足够高。那么也能够排名较好。
当然,你实际的花费要更高。有些不会投放直通车的人,只会通过出价高,来获得更多的流量。这显然是不对的。出价只是一个方面,如果你的点击率极低,出价再高其实也没什么用。因为你实际给淘宝创造的收益太差了。
良好的情况是:产品极高的点击率,导致最终的扣费极低。
除了点击率,除了出价,第三个有关的事情是什么呢?答案是用户体验。
还是从淘宝的角度去思考:如果你的点击率高,但是点击进去不买呢?买了后产品质量差呢?店铺服务差呢?这些都是不利于买家体验的。
所以直通车还要考虑的维度就是:购买转化率;DSR评分等等。淘宝是很复杂,但是真正懂的人,不是把每个细节去做好,而是抓住核心。
4、数据分析
当你前面的基础工作都做到位了,不要放松,还没到放松的时候,因为这时候要开始分析数据了,接下来,数据分析的工作一定要重视,因为当你一个月的经营后,
你会在淘宝的生意参谋里面看到过去一个月的各种经营数据,包括每天的流量,包括每天的销售额,包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的。
利用这些数据,你可以做更详细的优化。比如修改你的标题,引入成交量比较大的那些关键词。比如修改你的页面,使得产品的点击率与转化率更加高。
比如改进自己的客服水平,提升转化率。
还有的,通过经营,发现了产品存在的一些问题,那么通过和供应商沟通,改善产品。
通过数据分析进行一轮改善后,你的生意将会更上一层楼。
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