如何做好家政公司（家政服务的市场细分经验）

   目前，随着市场市场环境的变化、消费者日趋多样化和个性化的需求将愈来愈多的呈现，以更加专业化的细分服务来应对变化将成为家政公司赢得竞争的有利因素。

如何做好家政公司

  1、服务内容三大层次

  家政服务按内容可分为三个层次：

  第一种是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;

  第二种是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等;

  第三种是贵族享受的“导师管理型”服务，如贵族享受管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。

   不同层次服务的多元化、专职化，给知识型家政服务业带来广阔的发展空间。

  数据显示，传统家居保洁服务是家政使用最高的场景，占比54.9%。此外，母婴护理、养老服务伴随人口结构变化也逐渐兴起，成为家政服务行业近年来新兴的使用场景。

  从家政服务细分产品结构来看，2020年测算简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模为49亿元。知识型家政服务市场增速最快。

  可见，日常的清洁、月嫂、保姆等品类虽仍是家政市场的基础，但并不能满足消费升级后用户个性化的需求，做细分市场是完全可行的。总之，风物长宜放眼量，研究细分市场，既是对未来发展做铺垫，也是未雨绸缪，应对可能面临的激烈竞争。

  2、细分市场该如何做？

  如何进行市场细分？如何选择目标市场？如何对市场进行定位?家政行业细分市场有很多，鲜花绿植、上门按摩、房屋维修，甚至早教中心、医护上门、体检理疗、宠物护理等等。细分市场过多，抓不住重点客户想必是很多人头疼的问题。

  90年代是碳酸饮料横行的年代，汇源却不是跟随主流而是专注于各种果蔬饮料市场的开发，作为第一家大规模开发饮料果汁的企业，凭借专业化和快速的开发速度，迅速占领了果汁市场，成为这个市场当之无愧的领军品牌。对细分市场的开发是汇源取得成功的关键。

  1999年当统一集团加入果汁产品行列后，一切都发生了改变。2001年，统一“鲜橙多”一项产品销售收入近10亿，第四季度销量超过“汇源”。统一的成功引来众多企业效仿，娃哈哈、农夫山泉、可口可乐、康师傅……一个细分市场演变成了主流市场。

  以这个案例来说，碳酸饮料不健康是绝大部分人的共识，而果汁代表着健康美丽，这就是企业对市场心理的把握。所以“汇源”、“鲜橙多”能够成为先锋，扯开一个口子。

  作为家政行业怎么做一个细分市场需要从重要性、持久性、可进入性、可实施性方面考虑。

  重要性体现在，细分市场要能达到一定的规模， 这个规模能产生足够的利润来进行产品差异化、从事大型市场活动或提供售后服务，并且市场具备一定的发展潜力。以上述案例来说，果汁符合人们对健康的追求，本身具备发展壮大的特性。同理，家政

  持久性顾名思义，最基本的要求是细分市场的存在至少要能够持续到公司产生利润。人们对健康的追求不是一时的，而是长远的，果汁行业就很符合这个特性。

   可进入性，是指企业生产、营销、组织能力在这个细分市场具有较强的竞争力，有条件占领市场。家政公司评估自己能否进入这个市场需要做到知己知彼，对自己和竞争对手有充分的了解，以确保选项的可进入性。

  可实施性，是指能够设计出吸引和满足细分市场的有效方案。还是汇源，之所以能够快速开发出不同的果汁产品，是因为他提前做好了布局和方案，在开展业务时就会展现出高效率和侵略性。

  以上的典型案例虽不是家政行业，但是千变万变，原理不变，满足上述4个条件这个细分市场就有涉及的价值和开辟的可能性。不过做到这几点并不容易，需要依靠长期的行业经验和充足的市场分析。