中国正在成为亚洲乃至全球的制造业中心。因此,具有强大奖金优势的外资物流企业纷纷抢滩中国,他们凭借先进的物流技术、丰富管理经验,以及遍布世界各地的网络,开始挺进中国逐步开放的物流市场。在这样的条件下,山东林安物流迅速地选择目标客户进行市场定位,采用判别化的,市场经营对策,加强服务,形成了一套完整加盟体系。
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首先要了解客户的供应链系统
供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系,委托这些企业完成一部分业务工作,自己则集中精力和各种资源,通过重新设计业务流程,做好业本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作,这样不仅大大提高本企业的竞争能力,而且使供应链上的其他企业都能受益。在供应链思想的指导下,物流外包成为许多企业供应链管理的重要内容。因此,无论从理论上,还是实践中,我们都已经看到,物流企业若能进入客户的供应链系统,对其提高竞争能力,获得较稳定的发展机会,将大有益处。当然,物流企业必须能够为客户提供及时、安全、经济的服务,使客户的生产或销售目标顺利实现,才有可能获得作为合作伙伴的机会。
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采用“一对一”方式
传统物流企业要进入目标客户的供应链系统绝非易事,在这里,用户企业对物流供应商提供的服务的满意度至关重要,而“一对一”营销正是解决传统物流企业针对用户企业要求,提供用户企业满意服务的有效方法。
传统物流企业实施“一对一”营销,要对需要战略支持的客户和对需要战术支援的客户,确定不同的服务内容、制订不同的服务计划,包括采取不同的价格策略。在实施“一对一”的营销过程中,企业可以与用户企业共同商定服务标准和开发物流解决方案,这样会比较具有针对,易于取得顾客满意的效果。
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提升四大能力
订单处理能力是指物流企业是否能够处理用户企业的订单,这些订单在物流企业进行整合,然后再分配到供应链的各个执行部门去,促进用户企业生产或业务的顺利完成。
反馈能力是指物流企业是否能够为用户企业提供足够的企业需要的库存。例如,当因质量问题发生客户退货的时候,物流企业能够提供相应,追溯是哪一笔出,哪一批入库出现了问题,为企业进行索赔和进行事故处理提供依据;另外,能够为用户企业及时提供库存在一定时期的变化趋势,将非常有利于用户调整库存,进行采购和决策。
项目策划和推动能力是指物流企业是否可以为用户企业进行项目策划,,或者当用户企业在进行市场扩展的时候,是否能够提供相对应的物流支持。
流程能力是指物流企业是否可以对物流过程进行有效的临控。物流企业的目标市场定位、服务战略规划、战术选择以及服务标准的制订,归根到底还是要看物服务过程的实际效果。对物流过程的有效监控是实现物流服务目标的唯一手段。监控过程是一个复杂的过程,包括跟踪监测、绩效评价和作出响应。