美妆护肤类电商（私域流量池的其他玩法）

  化妆品?网店?私域流量池运营老客户月销300多万？咱们先来讲讲这家店的真实案例这是一家运营?自主品牌12年年的化妆品电商企业，以淘宝、京东和 微信公众号为销售渠道，?目标客户是22—35岁的爱美的女性群体，主打抗衰老护肤品，产品单价多在99元—400元区间。

  随着电商平台红利衰减，企业陷入了经营瓶颈：

  1、流量量衰减，获客越来越难。企业做电商多年，一直通过自有的微博大V号和直播账号往店铺引流，但是由于微博官方对营销类账号的限流，引流效果越来越差。 2、新客户复购率低，容易流失。较为年轻的新客户却很容易流失，她们喜欢不断尝试新的品牌，或者趋向于优惠力度更大的店家，常常买了一次就不买了。 3、私域流量量池难以扩?大。开店12年年，企业攒下了了一批忠诚的老客 户，这批客户对企业认同度很高，复购也很可观，但是这批人的数量有限，流量池难以扩大。

  网图

  为了突破瓶颈，2019年5月，企业决定建立微信会员制度，锁定复购；发动老客户转介绍新客户，扩大流量池。他们做了三件事：

  1、建立微信会员体系

  第一步，以微信为载体搭建会员系统，收录会员信息、统计订单数据、分析顾客画像等。第二步，设置会员价，会员复购享受8折会员价。第三步，设置会员权益，比如会员日优惠、会员定制肌肤问题解决方案等。

  案例

  2、把老客户加到微信上

  建?立微信个人号矩阵，把淘宝、京东老客户加到微信上。他们通过设置“会员1元购”等方式吸引客户加微信，客户购买即成为会员，加微信绑定会员权益，享受多重优惠。 3、持续为会员输出价值

  建立微信授课群，在群?里里输出护肤知识、肌肤诊疗方案等内容。每次授课都是一次批量成交的机会，能够有效提升会员复购；而且持续为会员输出价值，有效提升了客户黏度。

  企业布局私域流量池5个月就取得了了显著的成绩。2019年年10月， 他们的落地成效：组建10 人社群销售团队，布局30个微信个人号，微信端月销售额达到300万元；上新一次产品，4小时内成交超40万元。

  通过分析这家企业的案例，我们可以看到，目前的电商平台有一个共同的痛点：

  1.引流难，随着各个平台的规则越来越完善，从别的平台引流的效果显然是越来越行不通了，而传统的电商推广投资越来越大，效果却反而却来越差。2.客户忠诚度不高，很多店铺仍然是做着一锤子的买卖，店铺还是过于依赖新客户。3.老客户经营不起来，明知道老客户的价值高，但是没有一个系统的经营方式，最终只能眼睁睁的看着老客户流失

  电商企业的这些问题，通过布局私域流量池就能得到很好的解决：

  1.把客户都加上微信，建立一个持续的触达关系，只有持续的沟通才能发掘更高的价值2.建立会员体系，通过情感和利益两个点出发，经营客户的特权感，进而加深客户的认同感，这样一来客户才会更乐意复购和转介绍3.产品体系，产品+服务的产品体系，服务增加产品的附加价值，服务也是增加我们和客户的接触机会，接触机会越多，营销的机会也就越多，复购和转介绍的机会也就越多4.电商平台+私域流量池，电商平台为私人域流量池的流量来源，私域流量池为电商平台客户深入经营的场所，电商平台把流量吸引过来，私域流量深入经营，再引导客户去电商平台下单，提升平台销量

  今天的案例分析就讲到这，需要了解更多私域流量池的玩法，可以在下方留言讨论