市面上各种私域案例大家应该都有所听闻:
1、瑞幸咖啡做私域,一天卖3.5万杯
2、完美日记诞生不到三年,做私域运营,总体销量突破 40 亿,增长 50 倍
3、熊猫不走3年卖600万个蛋糕,一年营销8亿,私域占7成
4、泡泡玛特私域3年赚了20亿,净利润暴涨近300倍,会员销售贡献占比90%
5、屈臣氏利用微信社群,38节当天,创造了成交破千万的记录。
如果说2019年还有很多企业还在思考要不要做私域,2022年应该是80%企业在思考如何做好私域。
私域运营简单来说就是不断地添加客户为好友,与客户交朋友,建立一个具有较强关系链的客户群,在适当的时候发布广告信息,促成成交转化,并诱导多次消费,形成营销的闭环。
那么实体店该如何做好私域流量呢?
第一步:引流精细化
能够接触到用户的渠道,都进行全域引流,将流量在多个载体里面进行留存,比如外卖店铺通过把带有二维码的卡片附带在包装里一同送到买家手里,从而把用户引流到个人微信号、微信群等。
第二步:会员转化
在用户对商家没有太深的了解时,商家进行营销,效果并不理想,将私域流量中的目标人群转化成商家的会员后再进行后续操作。
第三步:会员精细化
当目标人群都转化为会员后,商家才是真正拥有了私域流量,此时对会员进行精细化处理,通过用户画像,包括:会员基本信息、会员特性、会员消费轨迹等,这样才能更加准确的把控会员,后期制定有针对性的转化方案。
第四步:运营精细化
在进行会员运营中要注意细节精细化,例如:会员消费体验、促活留存指引等。会员消费体验是一个不可忽视的细节,会员在商家消费看中的除了商品的好坏以外,就是消费体验了。商家只要把会员消费体验做好,那么业务上涨就不是问题了。
写在最后
私域流量风口下,实体店的发展与其息息相关,越早做好精细化运营就能更早地得到新的营销增长,有效帮助商家提升用户留存率和活跃度,以此来提升门店的销量。
"站在风口上,猪都能飞”。实体店只有不断探索学习,转换运营模式,才不会变成从风口上掉下来的猪。