社群运营并非是每时每刻都需要在群里回答问题、和群友互动的，聪明的运营者都会在运营私域流量时，都会制定一个适合自己社群的SOP流程。对于社群前期的运营工作来说，很多都是一个有规律的套路。使用同一套模板运营类型相似的群聊，节约时间成本，提升运营效率。所谓SOP，也叫标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。

社群运营sop五大流程

也就是说在社群运营当中，一份完整的SOP可以帮助社群运营者在运营的过程中清晰地知道该发送什么内容、什么时候发、下次什么时候跟进，这样一来就形成了一个运营工作的标准。

前期如何开始运营一个社群?

1.社群营销前期的运营规划:

设置群的等级：一级 → 二级 → 三级 → 四级

群的发展阶段：群内用户的拉新 → 群内用户的留存 → 群内用户下单转化 → 转化后期维护复购。群内活动的内容：第一个:裂变活动（社群/公众/小程序的成员拉新）→ 第二个:价值内容的输出分享（干货/打卡/经验教学指导）→ 低价的体验课（拼团) →低价培训班 →正价课

把所有的用户进行分组 如:P-潜在的客户→N-新的客户→E-主力的客户→S-沉睡的客户（考虑如何去唤醒和激活）

2.社群内活动策划组织

活动类型：成员的打卡/分享内容干货教学/训练营等，为了让群员定时的打卡，培养激发社群内成员活跃度。社群的裂变活动（可以送书或者送资料）主要为了社群内的用户拉新，以及带来新增的用户，扩大更多的用户存量，举办课程讲座/公开课/线上干货分享，为了借助这些课程，吸引到对课程感兴趣的用户，注册为平台用户，然后才能转化成新的客户。

那么问题来了，社群SOP流程怎么制定、怎么执行呢？

现在我们可以使用企业微信+企业微信SCRM系统来运营，封号风险小，运营效果也很好。

那么问题来了，使用哪个企业微信SCRM可以帮助我们制定企业微信群SOP流程呢？

这里推荐大家使用即客云。即客云有一个群SOP功能，当管理员进入即客云后台，在后台的群SOP中设置好推送时间以及推送文案。

1、创建SOP，添加名称、推送计划

2、设定推送时间

3、选择推送内容

4、到了推送时间，用户会收到即客云的消息，提醒给这些群聊发送消息