宠物店利润和成本分析
1、理论可行性
在中国一只宠物一年的消费平均已经近7000元,所以在一只宠物身上赚1000元的理论是非常可行的,只是让他20%的消费花到你这里。
我们都知道网红的赚钱能力,网红通过运营自己的粉丝,转化粉丝的消费,增加可持续消费的纵深(一个网红卖货从辣条~美妆~衣服~尿不湿~手机~汽车~房子~火箭都卖,就是为了从一个粉丝身上赚到更多的钱)实现自己的粉丝经济。
宠物店、宠物医院都是这个区域内最懂宠物的人,如何把自己店里的客户转化为粉丝、如何运营这些粉丝客户呢。
2、每家店、每个老板都是独立品牌
一家宠物店、宠物医院要积极的运营以店铺为中心,方圆3公里的客户,将客户变成自己的忠实粉丝,培养用户到我们这里消费的习惯。
越来越难做的宠物店、宠物医院,背后缺少的就是源源不断的流量,尤其是稳定的流量。
如果你有1000个稳定的客户,他们每年在你这里消费1000元,你就能增加100万的收入。
大多数消费者是善变的、健忘的、都具有选择困难的,只有在他需要的时候、正在选择的时候,看到了你的信息,就有可能把该消费的钱消费到你这里。
我们是无法判断客户是什么时候需要,什么时候下单,那如何能在客户需要的时候或者正在选择的时候,出现在客户的时限内呢?只有不断的给客户产生链接,可能是客户参与了我们的某个活动,也可能是客户浏览到了我们的朋友圈,或者是从我们店门口路过。
3、如何获得1000个忠实客户
1000个忠实客户,大概要从3000个客户中筛选出来,某宝上获得3000个客户的成本大概要60万的成本,平局一个客户大概200元。
宠物店和宠物医院想获得3000个客户则成本低的多,因为实体店很多服务的价值很高,但是成本很低。
比如宠物医院给客户赠送的腹部B超检查,利用医生的空闲时间,几乎没有什么成本,但是却可以获得大量的客户。
比如宠物店做全网最低的罐头或者零食,客户团购或者砍价,即使每个客户亏2元,获得3000个客户,实际也只需支付6000元的成本。
与客户建立了第一次连接,客户到店里了,添加了微信,这是营销客户的第一步。
4、如何培养用户消费习惯
通过上一步我们和3000个客户建立了连接,或者让3000个客户知道了我们店的存在,如何培养这些客户在我们店里长期消费的习惯呢。
1、用罐头、零食等消费频次的高的产品提高订单量,一个月有1000单,即使每单亏2元,也就2000元的成本。
2、店里20%的产品降低利润,用来留住客户,60%的产品正常利润,20%的产品超级高的利润,比如宠物店里的美容服务、宠物生病了需要治疗,这些都属于超高利润的产品。
3、充值,客户到店的次数多了,和门店建立了信任,和工作人员熟悉了后,就可以推出充值服务,提前锁定用户消费,为门店建立超高毛利。
4、一部分客户距离我们太远、或者服务过程中产生了某种误解都可能导致客户的丢失,所以最终我们能让30%的客户成为我们的粉丝,就已经很不错了。
5、营销活动要持续推新
客户对于产品和活动都有生命周期,当客户对某个活动产生了疲劳,附近的竞争对手有新的活动就会被引流过去。
所以我们要经常更换活动内容和形式,可以团购、砍价、秒杀、参团返现金、优惠券红包等。
活动内容指我们的产品和服务,比如我们店里的罐头、零食、保健品等可以轮换着出现在消费者的朋友圈,同时我们的绝育、寄生虫筛查、腹部B超检查、骨骼检查、口腔保健等成本超级低低、价值超级高的产品也非常适合更换方式、持续不断的让客户参与。
6、所有的营销要与自己有关
客户都是通过营销活动获得的,但是很多实体店的营销活动往往不是自己的产品,比如一家宠物医院开业活动,送给客户某狗的营养膏,活动看似火热,但是留下的客户几乎没有,因为某狗的产品淘宝上的售价比医院的进价还低,自己贴了钱,给别人做了广告,没有留下客户。
就像我们很多店铺老板微信里加了几千个客户,但是真正有意义的客户都不超过200个。
围绕实体店铺的营销,一定要有自己的产品,或者自己有优势的产品,为后面的有效营销做基础的铺垫。
7、从一个客户身上赚到更多的钱
以前的营销是把一个产品卖给1000个客户,而现代营销更重要的是把一个品卖个客户1000次。所以要尽量满足客户的所有需求,这样才能聚焦客户的消费习惯,为什么现在垂直平台很难做的一个原因就是你只能满足客户一部分需求,而客户的其他需求就会分散到其他地方。
所以联合附近的其他商铺,共同为客户提供服务,大家共享客户,只要我们设置一定比例的消费金额作为佣金返给对方,比如客户从我们这里给宠物打好疫苗,他可能会需要购买水果、鲜花或者去做美容,我们和周边的店铺做好联盟,客户从我们这里到他们店里消费,给我们佣金,同样的道理如果客户美容完后带宠物到我们这里消费,我们也要给他们佣金。
8、总结
门店所有的营销都要基于门店的基础,让顾客一次又一次的看到你,在他需要的时候想到你,就像一家宠物医院,如果宠物平时的罐头、零食、驱虫、疫苗、体检、绝育都在你家里做的,那他生病了会去别人家吗
戈培尔效应说“谎言重复一千次,就会成为真理”,这就是重复的力量,是心理暗示的作用,当客户心理暗示只要宠物有需要就找你的时候,你就成功了。
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