美妆产品运营怎么做？美妆行业企业号运营思路

美妆行业企业号运营思路

  一、行业背景

  美妆行业，今年你们的美妆产品卖的怎么样？首先我们来看两组数据，2019年双十一美妆品牌销售10亿的俱乐部，第一个是巴黎欧莱雅，第二是兰蔻，第三个是雅诗兰黛，第四个是OLAY，这个四个全国是国际的欧美品牌，比较遗憾的是我们国产品牌没有上榜，2021年的天猫双十一的美妆销售破亿的品牌一共有55家，其中国货新锐品牌是占到了三成，表现非常强劲，像自然堂，百雀羚，还有完美日记，这些都上榜了，这都是一个非常不错的表现。

  二、当前问题

  对于美妆行业来说，一边是国际大牌的市场占领，一边是国货美妆崛起的新机遇，作为本土中小美妆企业就面临着前所未有的挑战，第一，线下的实体客流少，电商现在已经超越了实体卖场，百货成为化妆品第一大销售渠道，其实我们现在可能去逛百货，一般我们线下试了这个产品我们再去线上去买，导致线下成本增加，实体客户变少，客流流失。

  第二个是线上竞争非常激烈，各个品牌纷纷入局，抢夺用户，中小品牌往往因为没有知名度，缺乏安全感和信任感，导致用户不敢轻易购买，于是现在做美妆营销转战线上，已经是一个必然的趋势，但是渠道虽然多，哪一条路才真正适合我们呢？需要解决两以下两个问题，第一个是找到属于自己本派的真爱粉，第二个是让他们敢于尝试我们的产品并且喜欢用我们的产品，这是中小美妆需要解决的最大的问题，所以说我们如何才能找到属于自己家的粉丝。

  三、如何利用短视频转型

  合作客户的案例：这家客户是我们国产某个彩妆品牌，总部在杭州的某家公司，转战短视频以后做的很好的成功案例。那么我们为什么要在抖音上做呢？是因为抖音能够为我们提供这样的功能叫粉丝的培训，借助抖音的内容社交优势吸引培育品牌以及产品的真爱粉。

  第一个是形象塑造，我们要通过好的产品，故事和人物的形象，树立鲜活的官方形象。

  第二个这个产品的种草，真正是实现种草带货，这个是抖音能够提供的功能。

  当然抖音的功能非常多，但是这二点正好对症了我们所说的一些中小企业，无知名度，缺乏安全感和信任感这样的问题。

  今年在抖音双十一的美妆好物人群画像中，女性以30岁以下的年轻人群为主导，二三线的城市的用户居多，这样一个人群画像，其实与咱们现在中小美妆企业的目标人群是一致的，也就是说越来越多的年轻女性在抖音发现新鲜的美妆好物，在抖音上去做企业号，去实现后期的一些种草，带货，其实是一个很好的宣传推广方式，既然我们得到了一个结论，作为中小美妆企业，在保障产品安全和品质的前提下，都像你想喜欢的这种营销手去创作那些好玩的有趣的美妆产品，来吸引用户引发购买，这个就是美妆行业的一种新的营销趋势。

  二、美妆企业如何借助抖音去做营销

  首先抖音是一个国民级的短视频平台，大家说现在谁还不玩抖音呢，而且流量这么多，你的生意就更容易被看到，做生意讲究的就是客户在哪儿，我们就去哪儿做生意，所以对于我们来说，在抖音上去完成一个营销和带货是一个很好的选择。

  第二个是流量的价值，美妆类是获得平台流量的一定的倾斜，比如说双十一的时候平台打造的抖音双十一发现好物节，为很多品牌都是升了流量，像美妆客户的产品，这些是获得了流量的助力是居于第二位的，所以我们会看到有不少爆款案例出现，抖音成为了这个美妆爆款的发生地，像珀莱雅的泡泡面膜，月销6000万，这是很好的带货的孵化的案例。

  第二个名创优品的祖玛珑，也是卖断货了，这个是由线上转向了线下，所以能看到许多美妆品牌持续走火，平台流量的转化是得到了众多品牌的认可，这是爆款的案例的呈现。

  同时我们把账号开通了，但抖音凭什么给我们这样的转化呢？通过了以下的几个功能，它能助力这个内容种草，产品拔草，能够具备完整的转化功能，像行业的落地页，商家的tab，以及卡券、支付券等等，这些能够让企业号能具备完整的转化功能，不止有更多的流量，还能直接带货。

  三、企业号的注册转化及功能链路

  ①企业号不光有转化功能，同时还能够在抖音内完成像自主开通小店，还有跳到其他的电商平台，为自己的账外的小店来带来流量，这个都是抖音制造爆款的一些功能，抖音也有一些新的权益，就比方说这个平台的流量扶持，通过真正的这个数据的一个反应，如果你办理了企业号以后，它的投放是增加了27%的流量，同时对于你的之前发的沉淀内容，有一个长尾的流量效应是达到了37%。第二个是关注变现，就是你一定会出现在关注你的人的这个关注列表里，他一刷就能刷到你。第三个推荐流加权，这27%的流量就是来自于这个地方，为什么要做企业号蓝v，第一个是品牌的价值，第二个是用户价值，第三个是内容价值，第四个是转化的价值，这也是做蓝V真正做他的价值。

  ②企业号的功能权益链路

  企业号是如何触达用户的，它的功能权益链路，无非就是三点，第一个是关注流，第二个是推荐流，第三个是私信流，通过这样的方式能够真真正正的贴近用户，能够帮助我们的企业主做好你的企业号的运营和营销，我们可以采用这个前后的组件去助力销售转化，比如说像购物车，种草下单。第二个是官网的一个链接和电话的拨打，这个能够助力提升

  商家页面展现的，第一个是这个特色的标签，第二个是产品的介绍，第三个是团队介绍，主要讲下特色标签，大家一进来一点进去就能看到你的店铺，第一眼你就能告诉他你擅长什么，这就直接就抓住了客户的眼球，这就是特色标签的意义所在，而且每个企业号是支持编辑六个特色服务介绍，去突出服务内容和优势。

  以及在线预定，后边儿说的还有店铺的一些卡券，店铺活动等等，如果真正去办理了企业号，就能够去操作落地页以及装修功能等，那怎么去认证这个企业号，其实是非常流程化的一些内容，认证的资质审核，营业执照，认证公函，办理费用，就可以开启了。

  四、案例呈现：美妆号的搭建

  通过四步来教会你搭建一个美妆的企业号，①第一步就是要根据品牌定位确认用户画像，要确定是给谁看用户是什么身份，他们什么年龄层次，00后，95后，90后，80后，他们是什么属性，是白领，上班族，商务人士，大学生？还是说其他，它的偏好是什么，化妆，旅行还是萌宠，还有他的关注，美食，美女的颜值，这个东西我们要去了解，其中要去了解的是他是什么身份，他喜欢什么东西，因此我们生产出与这个标签相关的内容，这是我们首先开始要去确定下来的，根据我们品牌的定位，确定用户的画像，举个例子，像大学生他们喜欢什么呢？可能喜欢玩游戏，可能不太喜欢看新闻，以及新闻中国家大事，那么对于商务人士或者是上班族来说，营销类型的内容，精神层次的文章，想上积极的内容可能会更吸引他们，所以你要更多的去了解你的用户，尽量的贴近他们的身份，关于这个就是用户画像以及品牌定位的内容。

  ②第二打上标签：举例说明瑞虎化妆品，是一个做化妆品的一个企业账号，他账号里所呈现的这个安全健康呈现的非常的直观，他怎么去让大家去认可他这个安全健康的呢？他直接舀了一勺制作化妆品水的水直接饮用，可见他非常放心自己的产品才会去喝这个东西，这就是给他的产品打上了标签，这个产品肯定是安全可靠、有品质保证的产品。

  ③第三步给主角打标签，我们要给自己的主角打标签，这个是一个身份，例如我们这里列举的蓝颜这样一个账号，他这样做的是一个豪门的女老板，是这样一个人设，其实很多人会好奇，豪门的女老板是怎么生活的，住最好的房子，用好的护肤品，去各地旅游或者怎么样，我们都会很好奇，于是这样的账号就完整的去展现了这样的生活。第二个也是刚刚我们所说的这个这种化妆品的这样一个主角，就是那个大叔刚喝了工厂里化妆水的那个大叔，现在他就是一个非常接地气的老板，他会跟自己的员工说要如何教育孩子，这一切都是基于非常满足大众用户的猎奇心理，所以这个身份是成立的，不会说要给自己主角的标签，这也是很有必要的。

  ④第四个是要给表达方式打标签，这是一种风格的展现，像我们非常熟知的卖货达人，卖货天才李佳琪，他的那种ou my god的那种表现方式，就让人真正觉得一听到我就知道是他，如果你的账号能够也做到这种程度，那么你就已经成功了。⑤第五点是表演的特征，像列举的账号董子初，他是一个有很强表演欲望的美妆网红，他带货能力非常强，还有表演特征比较强的，如毛毛姐这类的网红，其实说到做美妆账号，美妆企业号这些方面的内容运营方面的逻辑适合做个人的账号是相同的，是相通的，大家一定要给自己打上标签，无论表达方式也好，还是主角还是产品，还是我们的人设，这些标签就形成了一个整体的完整的人设。

  根据上面所有的标签，有特征的人才能成为一个在抖音上的完整人，所以没有一个平平淡淡的人就能够获取抖音流量的人，没有自己的特征的，是不可能在平台中获得流量的。另外我要提醒大家的是如果形成了我们的人设以后不是完全不变的，要根据我们账号平时的转发、评论、点赞以及粉丝的一些反馈来改善我们的标签。

  形成人设发挥自己的优势来形成标签，之有人说我是一个很平淡的人怎么办？没有特点，如果你想成为一个抖音上能够做成一个账号的人，那你一定要成为一个有特点的人，就是把平淡变得有趣，在平淡的生活中打上标签，让平淡变得有意思。

  举一个例子，比如说疫情时间宅在家里，但是就有人把宅表现到了极致，例如在家里旅游，然后这个账号就火了，当然这只是举一个例子，可能在美妆行业上来说，或者美妆企业号上来说，不是完全照搬就可以的，需要我们要去形成自己的特征，形成自己的人设。

  ⑥第六点，内容的运营-目前的美妆客户账号主要分为以下的几类：第一个是生活类。生活类就是以品牌以及产品的创始人或员工为主角，展现日常生活的场景，像所说的瑞虎化妆品那个大叔接地气的老板，他就是属于生活类的代表性的账号。

  第二个是知识类的。就是一个科普性的，从皮肤美妆产品等角度进行科普，打造专家人设，像专家人设会比较受大家的追捧，因为也能够真正能学到东西。第三个是一个剧情类的。剧情类的这些在网上就非常多了，比如说在网上我们能看到很多反转形式，讲的这个男女的感情，剧情类的账号是特别容易火的，因为泛娱乐的账户在抖音账号上是也是比较受欢迎的。

  五、日常运营-封面设计：

  ①精选内容，可能因为精选两个显眼的字样让网民感觉有不一样的内容，吸引看下去

  ②比较有设计感的封面，三个视频合成一个很有质感的封面，让人有期盼感。

  ③冲击力，这是一瓶水，这个就很有冲击力，很有酷感，所以让人感觉很有趣，所以封面的设计，让人第一感觉就很有吸引力，很愿意看。

  六、总结：

  美妆行业无论线上线下，都有很多机遇和挑战，未来发展一片蓝海，线上发展是未来必然的趋势，如何利用好短视频，如何把握好抖音流量，需要我们不断的去探索和发现。